e-business
Biznes internetowy to bardzo modny temat. Wszyscy, którzy słyszą o coraz powszechniejszych zastosowaniach dla rozwiązań e-biz, próbują zorientować się w gąszczu pojęć, przewidywań, rozwiązań. Warto usystematyzować posiadane informacje, oddzielić mity od faktów i nie dać się zwariować prognozom, które na zmianę ogłaszają nadejście wielkiego e-raju lub ostateczny upadek biznesu internetowego.
E-biznes zasadniczo można podzielić na trzy modele różniące się założonymi celami i grupą docelową. Wysoko rozwinięte systemy będą oczywiście łączyć dwa lub wszystkie modele.
Business-to-business B2B to model transakcji między firmami. Jak przewidują analitycy, będzie on tworzył największe obroty i zyski (docelowo prawie 90% przychodów). Rynek amerykański obecnie rozwija się właśnie w tym kierunku. Podobnie rzecz dzieje się w krajach Unii Europejskiej i tak będzie w Polsce. Najważniejszym elementem rozwiązań B2B jest integracja procesów zaopatrzenia (Supply Chain Management - SCM). W tej dziedzinie odpowiednio wykorzystane nowoczesne technologie pozwalają uzyskać najlepsze wyniki - obniżyć koszty, usprawnić logistykę. Prawidłowe wykorzystanie możliwości będzie warunkiem zachowania pozycji konkurencyjnej firmy.
Rozwój B2B idzie w kierunku coraz większej integracji procesów biznesowych między różnymi podmiotami. Słuzy to poprawie efektywności m.in. przez obniżenie kosztów i automatyzację przetwarzania danych.
Można wyodrębnić trzy generacje rozwiązań e-biznesowych:
I GENERACJA :
- obecność w sieci,
- statyczne dokumenty,
- różne niezintegrowane usługi.
II GENERACJA :
- zakupy on-line, śledzenie realizacji,
- dokumenty dynamiczne,
- częściowa integracja z bazami danych.
III GENERACJA :
- transakcje on-line,
- orientacja na klienta,
- pełna integracja z aplikacjami klienta i dostawcy,
- integracja z procesami produkcji.
Większość systemów biznesowych w Polsce (i nie tylko) nie wyszła poza I i II generację. Zmianę tej sytuacji będzie wymuszał rachunek kosztów i konieczność zapewnienia wysokiego poziomu usług (w krótkim czasie).
Business-to-Consumer (B2C) to rozwiązania realizujące transakcje między przedsiębiorstwami a konsumentami. Najczęściej przybierają one formę handlu elektronicznego (e-commerce, e-tailing) dokonywanego za pośrednictwem sklepów internetowych (takich, jak np. Amazon.com).
Podstawowe zadania systemów B2C:
- umożliwianie zakupów on-line,
- wspomaganie procesów zaopatrzenia,
- zapewnienie wsparcia posprzedażowego,
- usprawnienie procesów dystrybucyjnych,
- obniżenie kosztów transakcji.
Handel elektroniczny umożliwia mniejszym firmom konkurowanie z gigantami, zmniejsza bariery geograficzne, zwiększa możliwość wyboru towarów.
Business-to-public (B2P) to obszar e-biznesu, który obejmuje relacje między przedsiębiorstwem, a jego makrootoczeniem (głównie społecznym).
Najważniejsze zadania systemu B2P przedsiębiorstwa to:
- kreowanie wizerunku firmy (nie tylko internetowego),
- promocja marki firmy i jej produktów,
- tworzenie więzi między firmą i jej otoczeniem,
- (last but not least) przyciąganie nowych klientów.
Politykę public relations przedsiębiorstwa w globalnej sieci można budować na wiele sposobów, ale najlepsze efekty przynosi łączenie poniższych elementów:
- odpowiednio zaprojektowana witryna internetowa,
- efektywna reklama serwisu WWW,
- umiejętne połączenie marketingu on-line z tradycyjnym,
- wykorzystanie różnorodnych technik marketingu internetowego.
Komunikacja rynkowa e-biznes wyposaża w rozległą, praktyczną wiedzę na temat szeroko rozumianej komunikacji marketingowej organizacji od pozyskiwania informacji rynkowych po przeprowadzanie kampanii promocyjnych.
Poza posiadaniem specjalistycznej wiedzy dotyczącej m.in. sprzedaży, reklamy, public relations oraz ilościowych i jakościowych badań marketingowych, E-biznes to umiejętnoś w zakresie opracowywania projektów badawczych i sporządzania programów działań komunikacyjnych organizacji:
- public relations,
- zarządzanie reklamą,
- komunikacja interpersonalna,
- negocjacje,
- nowoczesne technologie komunikowania,
- systemy operacyjne - Windows, Novel, Linux Server,
- programowanie w Internecie,
- bazy danych w Internecie,
- bezpieczeństwo systemów informatycznych,
- informatyka w zarządzaniu,
- internet w biznesie,
- projektowanie systemów informatycznych,
- sieci komputerowe i bazy danych,
- multimedialne technologie informacyjne,
- lokalne sieci komputerowe,
- internet i języki programowania stron www,
- handel elektroniczny ( e-commerce ),
- nowoczesne techniki projektowania systemów informacyjnych.
E-biznes to skuteczny program komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem, skuteczność prowadzonych działań promocyjnych, budowanie wizerunku instytucji, czy też współpraca z agencją reklamową i Public Relations.
Ponadto, umiejętności z obszaru e-biznesu: to efektywne wykorzystywanie zasobów sieci Internet w biznesie, np. w handlu i bankowości, prowadzeniu działania marketingowego przy użyciu Internetu, wykorzystywanie sieci do sprawnego funkcjonowania firm w warunkach e-biznesu, czy też wykorzystywanie technologii internetowych w zakresie wspomagania decyzji ekonomicznych.
E-BIZNES odpowiada za:
- komunikację z rynkiem, którego zadaniem będzie przekazywanie informacji o firmie i jej ofercie,
- działy marketingu firm o różnej wielkości, odpowiedzialnej za komunikację rynkową firm oraz za opracowywanie strategii marketingowych,
- konstruowanie serwisów internetowych z uwzględnieniem wykorzystania w nich przekazu multimedialnego i dostępu do baz danych,
- administrowanie serwisami internetowymi ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa pracy w sieciach rozległych oraz projektowania internetowych i intranetowych baz danych,
- tworzeniu oprogramowania dla potrzeb biznesu,
- doradza w dziedzinie informatycznego wspierania różnorakich działań organizacji, w których wykorzystywane mogą być technologie internetowe, projektowania, tworzenia oraz administrowania oprogramowaniem służącym do wspomagania rozwiązywania ekonomicznych problemów organizacji gospodarcze.
Specjalizacje:
- formułowanie i realizowanie strategie informatyzacji firm oraz instytucji,
- wdrażanie systemów informatycznych wspomagających zarządzanie małą, średnią i dużą firmą dowolnego profilu,
- analizowanie zmian na rynku usług informatycznych,
- dobieranie systemów informatycznych do bieżących i przyszłościowych potrzeb firmy w zakresie informatycznego wspomagania,
- informatyka w zarządzaniu,
- internet w biznesie,
- metody rozwiązywania problemów w przedsiębiorstwie,
- nowoczesne zarządzanie organizacją,
- system logistycznej obsługi klienta,
- zarządzanie projektami i komputerowe wspomaganie w technice projektowania,
- zarządzanie strategiczne.
|
